Gelar Sosialisasi, Pemkab Luwu Timur Siap Luncurkan Aplikasi “Lapor Pak Bupati” untuk Tampung Keluhan Warga
LINISULSEL.COM, LUTIM – Pemerintah Kabupaten Luwu Timur (Pemkab Lutim) melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo-SP) tengah bersiap meluncurkan inovasi pelayanan publik digital terbaru bernama aplikasi “Lapor Pak Bupati.” Lewat platform ini, masyarakat diberikan akses langsung untuk menyuarakan aduan, aspirasi, hingga keluhan terkait layanan di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lingkup Pemkab Lutim.
Sebagai langkah awal sebelum resmi dirilis ke publik, Diskominfo-SP melalui Bidang Aplikasi dan Informatika menggelar sosialisasi panduan penggunaan aplikasi tersebut di Aula Sasana Praja, Kantor Bupati Luwu Timur, pada Senin (20/04/2026).
Acara ini dibuka resmi oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Luwu Timur, Ramadhan Pirade, yang didampingi oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum, Askar, serta Kepala Dinas Kominfo-SP, Andi Tabacina Akhmad. Turut hadir dalam kegiatan tersebut Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra, Aini Endis Anrika, para kepala OPD, camat, hingga perwakilan dari instansi pelayanan publik seperti PLN dan Perumdam Luwu Timur.
Wujudkan Transparansi dan Pengawasan Berbasis Masyarakat
Kepala Dinas Kominfo-SP Lutim, Andi Tabacina Akhmad, menjelaskan bahwa tujuan utama dari sosialisasi ini adalah memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai cara mengoperasikan aplikasi tersebut secara bijak dan tepat.
“Ini guna mengajarkan masyarakat dalam melaporkan dan memantau kinerja perangkat daerah, khususnya jika terdapat pelayanan yang tidak sesuai dengan aturan yang berlaku,” jelas Andi Tabacina.
Ia berharap kehadiran teknologi ini dapat memicu partisipasi aktif warga dalam mengawasi jalannya pelayanan publik serta menjadi jembatan komunikasi yang efektif dengan jajaran pemerintahan.
Senada dengan hal itu, Kepala Bidang Aplikasi dan Informatika Kominfo-SP Lutim, Safruddin Mustafa, menambahkan bahwa sistem ini lahir sebagai bentuk respons cepat Bupati Luwu Timur terhadap dinamika keluhan warga. Mengenai mekanisme kerja aplikasi, Safruddin menjelaskan bahwa sistem akan menampung laporan kapan saja secara nonstop.
“Notifikasi laporan tetap masuk kapan saja, namun proses verifikasi dan balasan akan dilakukan pada jam kerja oleh OPD terkait,” terangnya.
Langkah Strategis Menuju Pemerintahan Akuntabel
Sementara itu, Sekda Luwu Timur, Ramadhan Pirade, memberikan penegasan mengenai pentingnya digitalisasi pengaduan ini. Menurutnya, platform “Lapor Pak Bupati” adalah instrumen krusial dalam mendongkrak mutu pelayanan publik ke tingkat yang lebih baik.
“Melalui aplikasi ini, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan aduan, aspirasi, maupun laporan secara langsung kepada pemerintah daerah. Ini menjadi bagian dari upaya kita mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, responsif, dan akuntabel,” pungkas Sekda Ramadhan optimis.
