Kominfo Lutim Pelajari Aplikasi Lontara+ Pemkot Makassar, Bersiap Luncurkan Layanan Aduan 112
LINISULSEL.COM, LUTIM – Tim Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo-SP) Luwu Timur melakukan kunjungan kerja ke War Room Diskominfo Pemerintah Kota Makassar, Rabu (08/04/2026).
Rombongan Kominfo-SP Lutim dipimpin langsung oleh Kepala Dinas Kominfo-SP Luwu Timur, Andi Tabacina Akhmad.
Mereka diterima oleh Kepala Dinas Kominfo Kota Makassar, Muhammad Roem di Ruang Rapat Makassar Government Center.
Kunjungan ke Makassar ini merupakan bagian dari upaya Pemkab Lutim memperkuat transformasi digital dalam pelayanan publik.
Kunjungan benhcmarking Kominfo SP Lutim ke Diskominfo Kota Makassar ini untuk pemantapan persiapan peluncuran aplikasi aduan dan layanan kedaruratan 112.
Rombongan dari Lutim mendapat pemaparan terkait layanan darurat 112 yang telah lebih dulu diterapkan di Kota Makassar dan Aplikasi Lontara+, aplikasi terintegrasi resmi Pemkot Makassar yang menyatukan ratusan layanan publik, informasi kota, hingga aduan masyarakat dalam satu platform digital.
Dalam sesi pemaparan ini, rombongan Kominfo Lutim mendapatkan gambaran menyeluruh mengenai alur layanan, integrasi sistem, serta manajemen pengaduan masyarakat secara real-time.
Selanjutnya, rombongan Kominfo Lutim meninjau langsung War Room dan Operation Room layanan 112 di lantai 10 Balai Kota Makassar.
Ruangan ini menjadi pusat kendali berbagai aduan warga Kota Makassar.
Di lokasi ini, Tim Kominfo Luwu Timur melihat secara langsung bagaimana operator menerima, memverifikasi, hingga mendistribusikan laporan ke instansi terkait dengan cepat dan terintegrasi.
Melalui kegiatan benchmarking ini, Pemerintah Kabupaten Luwu Timur memproyeksikan implementasi aplikasi aduan dan layanan darurat 112 segera dilakukan.
Sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital yang lebih responsif, transparan, dan terintegrasi.
Menurut Kepala Dinas Kominfo-SP Luwu Timur, Andi Tabacina Akhmad, kunjungan ini menjadi langkah strategis dalam memastikan kesiapan daerahnya menghadirkan layanan yang responsif dan berbasis digital.
“Kami berharap ilmu yang kita dapatkan hari ini dapat segera kita implementeasikan untuk peningkatan layanan publik di Kabupaten Luwu Timur,” katanya.
“Sama-sama kita amati tiru, dan modifikasi sehingga bisa lebih baik dari apa yang telah dilakukan Diskominfo Pemkot Makassar saat ini,” tambahnya.
Kepala Dinas Kominfo Kota Makassar, Muhammad Roem, menyambut baik kunjungan tersebut dan berharap pengalaman Kota Makassar dapat menjadi inspirasi bagi daerah lain.
“Kami sangat terbuka untuk berbagi pengalaman. Layanan ini tentu menjadi kanal komunikasi yang menghadirkan untuk turut serta dalam pembenahan dan pembangunan daerah. Semoga Luwu Timur dapat segera mengimplementasikan layanan ini dengan optimal,” katanya. (*)
